Pusat Bantuan

Di halaman Masuk, pilih jenis akun Anda. Pengguna ASN masuk dengan NIP dan kata sandi, sedangkan pengguna non-ASN masuk dengan email dan kata sandi. Anda juga harus mengisi kode CAPTCHA pada gambar.

1. Buka halaman Daftar.
2. Isi nama, email, dan kata sandi, lalu isi kode CAPTCHA.
3. Centang persetujuan Syarat & Ketentuan, lalu kirim formulir.
4. Masuk dengan email dan kata sandi yang baru dibuat.

Saat ini kata sandi belum dapat diatur ulang secara mandiri. Kirim permintaan lewat halaman Kontak dengan kategori Akun & kata sandi. Tulis nama dan email atau NIP akun Anda. Kami dapat meminta data pendukung untuk memastikan akun itu milik Anda.

Kami tidak pernah meminta kata sandi Anda melalui pesan.

• Periksa apakah Anda memilih jenis akun yang tepat (NIP untuk ASN, email untuk non-ASN).
• Kode CAPTCHA bersifat sekali pakai. Muat ulang gambar dengan tombol di sampingnya bila salah.
• Setelah 5 kali gagal berturut-turut, percobaan masuk diblokir sementara untuk keamanan. Tunggu sekitar 15 menit, lalu coba lagi.
• Bila Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah, siapkan kode dari aplikasi autentikator.

Setelah masuk, buka menu Pengaturan → Profil. Di sana Anda dapat mengganti foto, nomor HP atau WhatsApp, pilihan notifikasi, dan kata sandi.

Verifikasi dua langkah menambah satu lapis pengaman: selain kata sandi, Anda memasukkan kode 6 digit dari aplikasi autentikator di ponsel. Aktifkan di Profil, bagian keamanan dan ikuti petunjuk di layar. Jika ponsel hilang atau tidak dapat dipakai, hubungi kami lewat halaman Kontak agar akses akun dapat dipulihkan.

Buka menu Materi untuk memilih materi tunggal, atau Pelatihan untuk paket materi yang berujung pada sertifikat pelatihan. Dasbor juga menampilkan kartu "Lanjutkan belajar" untuk meneruskan pelatihan yang sedang Anda ikuti.

JP adalah satuan bobot belajar. Tiap materi memiliki JP yang ditetapkan Pengelola, dan JP dicatat setelah syarat penyelesaian materi terpenuhi. Jumlah JP yang sudah Anda kumpulkan dapat dilihat dari progres dan sertifikat Anda.

Progres pelatihan dihitung dari jumlah materi yang sudah diselesaikan dibanding total materi dalam pelatihan itu. Angkanya tampil di kartu pelatihan dan di cincin progres pada dasbor.

• Muat ulang halaman dan periksa koneksi internet Anda.
• Pakai peramban versi terbaru (Chrome, Edge, Firefox, atau Safari).
• Nonaktifkan sementara ekstensi pemblokir yang mungkin ikut memblokir pemutar.
• Jika masih gagal, kirim laporan dengan kategori Kendala teknis dan sebutkan judul materi serta peramban yang dipakai.

Selesaikan materi dan lulus kuisnya untuk sertifikat materi. Untuk sertifikat pelatihan, semua materi di dalam pelatihan harus lulus. Jika kartu pelatihan berstatus Menunggu sertifikat, buka pelatihan tersebut dan ikuti petunjuk penerbitannya. Sertifikat yang sudah terbit muncul di dasbor dan di menu Sertifikat.

Masukkan kode yang tercetak pada sertifikat ke kolom Periksa keaslian sertifikat di beranda. Pengguna yang sudah masuk juga dapat memakai menu Lainnya → Validasi Sertifikat. Hasilnya menampilkan nama pemegang, judul, tanggal terbit, dan penyelenggara.

Kode sertifikat pelatihan tampil pada kartu sertifikat di dasbor. Klik kode itu untuk menyalinnya, lalu tempelkan ke kolom pemeriksaan atau bagikan kepada pihak yang membutuhkan.

Nama pada sertifikat berasal dari data akun. Hubungi kami dengan kategori Sertifikat, sertakan kode sertifikat dan penulisan nama yang benar. Setelah diverifikasi, petugas akan menindaklanjuti.

Nilai minimal untuk lulus kuis adalah 70%. Jika belum lulus, pelajari ulang materinya terlebih dahulu. Bila kuis tidak dapat dikerjakan lagi dan Anda memerlukan kesempatan tambahan, hubungi kami dengan menyebutkan judul materinya.

Buka Lainnya → Enroll Materi, masukkan kode dari dosen atau pengampu, lalu tekan Enroll Sekarang. Huruf besar atau kecil tidak berpengaruh. Setelah berhasil, kelas muncul pada daftar Kelas saya.

• Periksa penulisan, termasuk tanda hubung dan angka yang mirip huruf.
• Pastikan kode masih aktif. Pengampu dapat menonaktifkan kode atau membatasi kuotanya, sehingga kode yang kuotanya penuh tidak bisa dipakai lagi.
• Jumlah percobaan dibatasi. Bila sudah terlalu sering gagal, tunggu sebentar atau minta pengampu memeriksa kodenya.

Buka Lainnya → Klaim Kegiatan, lalu masukkan kode kegiatan yang diberikan penyelenggara.

Platform dirancang untuk peramban modern versi terbaru (Chrome, Edge, Firefox, Safari) di komputer maupun ponsel. Pastikan JavaScript dan cookie aktif.

Muat ulang halaman dengan menekan Ctrl+F5 (Cmd+Shift+R di Mac) agar berkas terbaru dimuat. Beberapa tampilan memerlukan koneksi internet untuk memuat huruf dan ikon. Jika masalah menetap, kirim tangkapan layar melalui halaman Kontak.

Rinciannya ada di Kebijakan Privasi, termasuk hak Anda untuk mengakses, memperbaiki, dan meminta penghapusan data.